Política de privacidad

Responsable del tratamiento

ITAI NEXT PRINT STUDIO ([razón social y datos de registro pendientes de confirmar]). Contacto para asuntos de privacidad: itainextprintstudio@gmail.com.

Qué datos tratamos

• Datos que nos facilitas en el cotizador o al asistente virtual: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país, ciudad, descripción del proyecto, presupuesto y plazo orientativos y canal de contacto preferido.
• Conversaciones con el asistente virtual (ITAI Assistant).
• Datos técnicos mínimos para seguridad y prevención de abuso: un identificador de dirección IP cifrado con rotación diaria (no almacenamos la IP en claro).
• Si aceptas la analítica: eventos de uso anónimos (por ejemplo, "cotización iniciada") sin nombre, correo ni teléfono.

Para qué los usamos

• Responder a tu solicitud y preparar propuestas comerciales.
• Hacer seguimiento comercial de tu solicitud por el canal que elegiste.
• Mejorar el sitio web, siempre que hayas aceptado la analítica.
• Proteger el sitio frente a spam y usos abusivos.

Base legal

Tu consentimiento (casilla del cotizador o autorización expresa en el chat), la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.

Asistente virtual con inteligencia artificial

ITAI Assistant es un sistema automatizado, no una persona. Para generar respuestas, el contenido de la conversación se envía a un proveedor externo de inteligencia artificial ([Anthropic, PBC], cuando la integración está activa), que actúa como encargado del tratamiento conforme a sus condiciones comerciales. No introduzcas en el chat datos sensibles (documentos de identidad, datos bancarios, salud, etc.). El asistente solo registra tus datos de contacto si lo autorizas expresamente.

Proveedores

Podemos utilizar proveedores de alojamiento y base de datos ([Vercel], [Supabase]), envío de correo ([Resend]) y, si lo aceptas, analítica ([Google Analytics]). Solo reciben los datos necesarios para prestar su servicio. [Confirmar la lista definitiva y las transferencias internacionales aplicables.]

Conservación

• Solicitudes y prospectos: mientras exista una relación comercial y, como máximo, [24 meses] desde el último contacto si no se contrata.
• Conversaciones del asistente: [180 días].
• Eventos de analítica: [13 meses].

Los plazos pueden configurarse en el panel de administración y se aplican mediante un proceso automático de eliminación.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a itainextprintstudio@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito, control de acceso por roles al panel interno, contraseñas protegidas con algoritmos de derivación de claves, registros sin datos sensibles y límites de uso frente a abusos.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio relevante en esta página.